2022下半年，中醫(yī)館行業(yè)要積極擁抱三種變化

2022/8/29 8:55:43來(lái)源：談醫(yī)說(shuō)館作者：蔣小富

1、醫(yī)生運(yùn)營(yíng)是醫(yī)館的骨架，是支撐產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)和客戶運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。

2、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)是醫(yī)館的肌肉，是支撐醫(yī)館變現(xiàn)和做大做強(qiáng)的關(guān)鍵。

3、客戶運(yùn)營(yíng)是醫(yī)館的血液，是醫(yī)館的生命和實(shí)現(xiàn)品牌打造的核心。

也許去年還有很多中醫(yī)人對(duì)中醫(yī)館做健康產(chǎn)品存在質(zhì)疑，今年基本上開始主動(dòng)擁抱了。隨著中秋節(jié)臨近，我朋友圈不少中醫(yī)朋友開始不斷地宣傳自家健康產(chǎn)品來(lái)?yè)屨贾星锸袌?chǎng)了，有月餅、膏方、茶飲、組合套裝等，這在去年是很少見的。

無(wú)論是市場(chǎng)倒逼、生存所需，還是我們主動(dòng)求變，都不重要，關(guān)鍵我們的認(rèn)知和觀念變了，而且如此之快，出乎意料。千萬(wàn)不要低估這種變化，這才是發(fā)展中醫(yī)的核心創(chuàng)新力量。

過(guò)去，我們對(duì)中醫(yī)領(lǐng)域很多事情，處于洞察、推理階段，不敢給予明確答案。但今天，2022年下半年，我們對(duì)過(guò)去的洞察有了更確定性勇氣。

01｜中醫(yī)生活化將成為醫(yī)館主戰(zhàn)場(chǎng)

一整根的爆火，中醫(yī)藥企業(yè)參加禮品展，醫(yī)館在中秋節(jié)推出各種各樣的中秋健康禮品，無(wú)不說(shuō)明，中醫(yī)健康產(chǎn)品將無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不在，必將爆發(fā)式推陣出新，延伸到我們健康生活中的每一個(gè)場(chǎng)景。

而在醫(yī)保控費(fèi)、集采推進(jìn)、價(jià)格管控等背景下，注定了連鎖醫(yī)館靠診療服務(wù)賺錢的希望越來(lái)越艱難，最后也只能加大中醫(yī)健康產(chǎn)品市場(chǎng)推進(jìn)力度。

再看看市場(chǎng)上，越來(lái)越多的醫(yī)館轉(zhuǎn)型到調(diào)治型的健康生活館，直接規(guī)避醫(yī)療相關(guān)資質(zhì)，用醫(yī)療級(jí)的技術(shù)降維到日常健康養(yǎng)生服務(wù)市場(chǎng)。越來(lái)越多的行外人加入到中醫(yī)健康養(yǎng)生領(lǐng)域，直接布局到社區(qū)，不到3個(gè)月時(shí)間，我們小區(qū)跟中醫(yī)相關(guān)的推拿理療店、疼痛調(diào)理館開了6家。也有不少互聯(lián)網(wǎng)玩家跨界過(guò)來(lái)，聚焦線上中醫(yī)項(xiàng)目的輕模式運(yùn)作，快速引流變現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)對(duì)醫(yī)館的解構(gòu)和反哺。

建議每家醫(yī)館經(jīng)營(yíng)者都要停下來(lái)想想，你的中醫(yī)生活化方向是什么，實(shí)現(xiàn)路徑是什么，以及怎么實(shí)現(xiàn)。

02｜跨界融合徹底打破醫(yī)館競(jìng)爭(zhēng)邊界

醫(yī)館市場(chǎng)規(guī)模從2020年的600元，增長(zhǎng)到2030年的3200億，市場(chǎng)空間巨大，自然會(huì)吸引越來(lái)越多的人和投資進(jìn)來(lái)。而中醫(yī)生活化又給多外行最好的機(jī)會(huì)，這兩天，本人陸續(xù)接到新媒體玩家、電商玩家過(guò)來(lái)交流探討，準(zhǔn)備入局中醫(yī)領(lǐng)域。

不同背景的人進(jìn)來(lái)，帶來(lái)不同的戰(zhàn)略、策略和思維。互聯(lián)網(wǎng)流量玩家進(jìn)來(lái)，也許以醫(yī)療為輔、產(chǎn)品為主的業(yè)務(wù)布局，或者做平臺(tái)，更甚者直奔輕項(xiàng)目或產(chǎn)品；有中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢(shì)的玩家進(jìn)來(lái)，也許會(huì)站在行業(yè)角度進(jìn)行資源的整合和布局。

不同的人，不同的經(jīng)歷，不同的認(rèn)知，跨界到醫(yī)館領(lǐng)域，自然在切入點(diǎn)和競(jìng)爭(zhēng)觀方面也不一樣，越來(lái)越呈現(xiàn)出“你打你的，我打我的”態(tài)勢(shì)，完全打破了醫(yī)館的競(jìng)爭(zhēng)邊界。

今后，我們醫(yī)館領(lǐng)域也許處于這樣一種局面：有榜樣，但沒法模仿，看不到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但到處有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在蠶食你的市場(chǎng)。

03｜全域運(yùn)營(yíng)必將加速優(yōu)勝劣汰

越來(lái)越多醫(yī)館開始打造IP、做內(nèi)容、玩私域了，但很少看到把整個(gè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)和架構(gòu)搭建起來(lái)的，都是在一些點(diǎn)上努力和優(yōu)化，說(shuō)不上錯(cuò)，但肯定說(shuō)不上對(duì)。

今天的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，是全局競(jìng)爭(zhēng)，系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)，不能忽視任何一個(gè)層面的能力，要有深謀遠(yuǎn)慮的戰(zhàn)略能力、縱橫捭闔的資源整合能力、閃電般的機(jī)動(dòng)能力和關(guān)鍵時(shí)刻的攻堅(jiān)能力。

從市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、客戶運(yùn)營(yíng)的角度來(lái)講，我們需要從多平臺(tái)、全鏈路、多節(jié)點(diǎn)來(lái)構(gòu)建我們線上線下全域運(yùn)營(yíng)體系，而不能簡(jiǎn)單地停留在IP打造、內(nèi)容輸出、私域運(yùn)營(yíng)等單點(diǎn)動(dòng)作上。健全運(yùn)營(yíng)體系，強(qiáng)化關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、關(guān)鍵領(lǐng)域、關(guān)鍵階段、關(guān)鍵事項(xiàng)的優(yōu)勢(shì)。

全域運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景，就是我們中醫(yī)生活化的場(chǎng)景，事關(guān)醫(yī)館全局和未來(lái)，忽視不得，在風(fēng)險(xiǎn)可承受范圍內(nèi)全力以赴才是上策。

以前，中醫(yī)人天天說(shuō)中醫(yī)生活化，基本上等于放空炮，技術(shù)條件、工具手段、組織能力、認(rèn)知思維都不具備。但今天都具備了，只需找到合適的人才來(lái)搭建全域運(yùn)營(yíng)體系，規(guī)劃好符合場(chǎng)景需求的產(chǎn)品和服務(wù)，大膽嘗試，耐心推進(jìn)，就有機(jī)會(huì)快速做大規(guī)模。

全域運(yùn)營(yíng)時(shí)代，醫(yī)館將加速告別蝸牛式前進(jìn)和散亂弱小的局面，呈現(xiàn)出行業(yè)資源更加集中、強(qiáng)者恒強(qiáng)、大者越大的競(jìng)爭(zhēng)格局。

全域運(yùn)營(yíng)為中醫(yī)生活化的落地提供了保障，豐富了醫(yī)館的變現(xiàn)模式和變現(xiàn)方式，隨著中醫(yī)生活化場(chǎng)景的延伸，將徹底打破醫(yī)館的邊界——與其把醫(yī)館當(dāng)做醫(yī)療機(jī)構(gòu)，不如把醫(yī)館當(dāng)做大健康企業(yè)，與其把醫(yī)館當(dāng)做大健康企業(yè)，不如把醫(yī)館看成快消品企業(yè)。