這是北京中日友好醫院的王辰院長，在一個公開場合，接受媒體采訪時的一段答記者問。
文章的主要觀點是：醫療是照護，不是服務。這個照護和服務在本質和內涵上是完全不同的，需要大家對醫患關系的本質、醫療的本質給予充分的認識。
看了之后，有些話不吐不快。
醫療就是服務
醫療本身就是提供了一種解決身體結構、生活功能乃至社會能力障礙的服務。這種服務包含了對疾病的診療，也包含了使病患對診療過程和最終狀態滿意的所有措施。
很多醫務工作者內心并不認為醫療是一種服務行為，而是認為醫療是一種「照護」，或者說是一種「施與」。是醫務工作者通過自己的專業知識給患者以診斷和治療，幫助患者緩解病痛。
他們認為，這種照護是單方向的，是按照醫務界制定的某種標準（診斷、治療標準）評判其效果的，而不是像一般服務一樣按照接受服務者的滿意度評判效果的。
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