據報道，北京市統計局日前公布北京家庭醫生簽約服務需求調查結果。在對全市16區1000名居民和360名社區衛生服務中心醫護工作者的隨機攔截調查中，8成以上被訪者滿意本市家庭醫生簽約服務。 但是，在加強基層醫生團隊人才建設、社區醫院配齊藥品和檢查種類、設備更新、專家號資源和上門服務方面，北京百姓還有更多期待。 近年來，各地相繼大力推行城鄉居民家庭醫生簽約服務工作，已越來越得到廣大居民的青睞、認可、參與，簽約居民越來越多，居民滿意度越來越高，北京市統計局的這份調查就是一個很好的佐證。 該市家庭醫生簽約服務需求調查表明： 81.6%的被訪者對家庭醫生簽約服務表示總體滿意； 74.4%的被訪者認可家庭醫生簽約服務的“控費”作用，家庭醫生簽約服務模式使醫療費用更合理甚至減少； 71.3%的被訪者認可家庭醫生簽約服務的主動性，簽約后，家庭醫生能主動聯系、關心和幫助簽約對象。 這是對家庭醫生工作的肯定，說明他們沒有白勞動，白辛苦，付出是值得的。 在簽約家庭醫生后，居民享受的優先、額外服務主要體現在以下四個方面： 在基本醫療服務方面：一是合理用藥指導；二是常見病、多發病的中西醫診治；三是預約診療；四是就醫路徑指導；五是優先化驗檢驗。 在基本公共衛生服務方面：一是慢性病（高血壓、糖尿病等）患者得到健康管理、健康教育服務和老年人健康管理；二是享受到中醫藥健康管理和預防接種服務。 在健康管理服務方面：一是免費健康體檢、健康咨詢、健康監測及指導；二是享受到不良生活方式干預、免費健康信息送達、康復管理和腫瘤篩查。 在服務個性包方面：這也是簽約服務亮點。調查顯示，已簽約被訪者或其家人享受到針對高血壓、糖尿病、老年男性、老年女性、兒童等專門訂制的服務個性包。 其實，各地家庭醫生簽約服務后，很多地方的簽約居民也都像北京那樣，現在有了越來越多的健康獲得感，越來越體現到簽約的好處。 當然，我們各地在開展家庭醫生簽約服務過程中，要不斷發揚成績，在原有基礎上做得更好。 另外，也要針對調查中居民反映的不足問題，想方設法解決。 本次調查，發現的“簽約服務不滿意處”在于： 一是居民認為全科醫生數量少，這是家庭醫生簽約服務存在的主要問題； 二是居民認為家庭醫生水平參差不齊，這是影響家庭醫生簽約服務質量的主要原因； 三是居民期待增加基層醫療衛生機構藥品種類和補齊檢查項目； 四是居民希望基層醫療衛生機構配套設施完善，改善設備老舊的問題； 五是居民期待簽約服務能優先預約到大中醫院的專家門診； 六是居民需要家庭醫生上門提供醫療服務，特別對老年人而言。 筆者建議，針對這些不足之處，各地基層醫療衛生機構應該探討出切實可行的解決辦法，認真開展家庭醫生簽約服務工作，發揚成績，克服不足，在規范簽約、提高感受度、服務效能、隊伍建設、政策保障、激勵機制等方面不斷實現新提升，從而不斷提升家庭醫生簽約服務的可及性，不斷增強家庭醫生的凝聚力。
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