記者從河北省衛(wèi)生健康委網(wǎng)站獲悉，河北省固安縣柳泉中心衛(wèi)生院以家庭醫(yī)生簽約服務為核心，出實招、講實效，不斷做細做實簽約履約服務工作，確保履約服務提質(zhì)增效，確保簽約一人、履約一人、做實一人，貧困人口的獲得感和滿意度大幅提升。

　　一、合理組建簽約服務團隊。由五類醫(yī)務人員組成簽約團隊，在服務工作中根據(jù)團隊分工各司其職，即：衛(wèi)生院簽約醫(yī)生、公衛(wèi)人員、護理人員，鄉(xiāng)村醫(yī)生，縣級醫(yī)院專科醫(yī)生（指導醫(yī)師）。縣人民醫(yī)院作為貧困患者大病救治定點醫(yī)院，組織參加“簽約團隊”的專科醫(yī)生，對大病患者、大病轉(zhuǎn)慢病等群體，進行重點隨訪和對團隊進行針對性指導。

　　二、切實規(guī)范簽約服務流程。為便于簽約團隊有效開展工作，參照省簽約手冊模板并結(jié)合基層工作實際，啟用了《衛(wèi)生院家庭醫(yī)生簽約服務記錄表》（三聯(lián)無碳復寫），由被服務人或有效監(jiān)護人簽字確認履約內(nèi)容，分別留存鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室、簽約居民各一份；為方便存放“簽約協(xié)議書、服務記錄”等資料，統(tǒng)一制作了“家庭醫(yī)生簽約服務資料包”，由簽約團隊發(fā)放給簽約居民使用。

　　三、不斷加大履約培訓力度。為有效提升簽約團隊的綜合服務能力，積極組織衛(wèi)生院簽約團隊參加縣衛(wèi)計局安排的兩期簽約服務全員培訓。第一期在渠溝鄉(xiāng)衛(wèi)生院進行現(xiàn)場教學，以實踐及觀摩為主；第二期聘請市級專家培訓以理論學習為主。

　　四、大力搞好家簽服務宣傳。按照縣衛(wèi)計局統(tǒng)一安排，為簽約團隊配備了“家庭醫(yī)生簽約服務紅夾克”，為入戶服務營造溫馨氛圍；充分利用微信公眾號等新媒體和農(nóng)村廣播大喇叭等傳統(tǒng)媒介，對家庭醫(yī)生簽約服務工作實行集中宣傳和報道，擴大社會影響；同時，家庭醫(yī)生簽約團隊通過發(fā)放《家庭醫(yī)生簽約服務政策解讀》等方式，進一步增強了簽約對象政策知曉度。

　　五、積極提升個性化服務質(zhì)量。有一位貧困人口是聾啞單身殘疾人，年齡70歲，患高血壓病、糖尿病，開始入戶交流非常困難，每次監(jiān)測血壓，血糖控制總是不滿意，原因是服藥不規(guī)律，飲食不控制。經(jīng)過幾次入戶的溝通，去院子里指著天上太陽的位置告訴他服藥的時間，簽約團隊拿著饅頭、大餅指出每餐的用量，為他帶去2克和6克控鹽勺，控油壺溝通三餐的油、鹽攝入量，為他帶去毛巾等生活用品。通過一段時間的規(guī)律用藥，血壓、血糖控制比較滿意，每次團隊入戶去總是迎進送出，滿臉的笑容。劉家營村有三戶貧困戶，其中有一戶，男性70歲，腦出血后遺癥言語殘疾高血壓病，老伴患有高血壓病、糖尿病、嚴重精神障礙，兒子有嚴重精神障礙，兩個女兒外嫁不在身邊。2018年9月和11月份，老伴分別患腦梗塞住院治療，患病后老人記憶減退，需要服用的藥物有降壓藥、降糖藥、腦血管恢復藥物等種類較多，老人總是吃一種忘兩種，所以血壓血糖控制總是不滿意。找到問題的原因，團隊決定給兩位老人把藥分裝服用，每次需要吃的藥裝在一個小瓶里，告訴老人把藥分裝服用，每次入戶后都會和老人的女兒微信聯(lián)系，告知老人的血壓，血糖控制情況，老人的女兒覺得這個辦法很好，有時她回來也幫老人把藥分裝到小瓶里，通過這個辦法老人按時服藥，血壓、血糖控制滿意，每次去老人家里老人總是拉著團隊成員的手舍不得放開，高興的合不攏嘴。每次入戶團隊成員都會用水印相機拍下老人開心的照片，留作紀念，記錄下扶貧工作的實效內(nèi)容。