有記者提問，三年前啟動的改善醫(yī)療服務行動計劃的初衷是什么？過去三年改善醫(yī)療服務的初衷是否已經(jīng)實現(xiàn)？另外，在下一步的三年改善醫(yī)療服務的計劃里，還要固化五項工作制度，能不能再詳細介紹一下為什么選擇這五項制度來固化？

張宗久回應稱，開展改善醫(yī)療服務行動計劃已經(jīng)三年了，新的三年計劃也已經(jīng)啟動。改善醫(yī)療服務行動計劃是在2015年開始的，2015年-2017年間，重點是圍繞人民群眾在醫(yī)院內(nèi)的醫(yī)療服務需求，針對看病“三長一短”的問題，充分運用信息化手段來改進醫(yī)療服務流程，醫(yī)務人員廣泛參與這些流程的改造，大醫(yī)院也廣泛參與。

張宗久透露，三年來，全國各級衛(wèi)生計生行政部門和各級醫(yī)院、廣大醫(yī)務人員積極落實，針對看病就醫(yī)“瓶頸”問題，創(chuàng)新醫(yī)療服務舉措，不斷改進人民群眾看病就醫(yī)的感受。

首先，是信息化技術廣泛的應用，使醫(yī)療服務更加智慧。醫(yī)療機構與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在優(yōu)化醫(yī)療服務流程、提升醫(yī)療質(zhì)量方面進行了廣泛的合作。三年來，很多的項目從理論轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實，從設想發(fā)展成設備，將科技成果轉(zhuǎn)化為具體的醫(yī)療服務，可提供移動支付結(jié)算的醫(yī)療機構達到了2777家，是三年前的三倍，節(jié)省了患者排隊繳費時間。很多醫(yī)院都開發(fā)了手機APP，患者就診只需要攜帶一部手機即可完成掛號、就診、繳費、檢查結(jié)果查詢推送等，真正體會到了智慧醫(yī)療帶來的便利。