11月30日，湘西州花垣縣雙龍鎮衛生院的兩名醫務人員帶著醫療儀器及記錄本在十八洞村回訪，為群眾提供疾病預防、健康指導、診療、轉診等服務；這是湘西自治州家庭醫生日常工作的一個縮影。

記者從湖南省湘西自治州衛計委獲悉，近來，湘西自治州積極推進家庭醫生簽約服務，將以前“坐堂待診”變為“上門送醫送藥”深入基層為群眾提供健康服務的模式，實現了現有醫務人員對城鄉居民健康管理全覆蓋，讓更多群眾享受到家庭醫生的貼心服務。家庭醫生簽約服務的主要包括：基本醫療、公共衛生和個性化健康管理服務等。簽約群眾可通過預約方式優先獲得門診或出診服務，對超出家庭醫生基本診療和服務范圍需求的，可幫助簽約群眾預約上級醫院的診療服務和提供轉診服務。

這項服務的開展，提高了群眾對醫療健康服務和健康知識的知曉率，健康教育、預防保健、康復等服務得到落實，群眾健康意識不斷增強，有效緩解了基層群眾看病就醫難題。為更好推進家庭醫生簽約服務，解決群眾看病難題，全州衛計部門更是結合實際精準出招。花垣縣十八洞村在每戶大門上張貼家庭醫生簽約卡，群眾有需要時可及時聯系醫生，并免費接送，且該縣率先在全州施行“健康花垣·智慧衛計”家庭醫生手機簽約服務平臺，提供在線預約、在線咨詢、健康教育、轉診服務等。保靖縣昂洞衛生院開展殘疾人、老年人、慢性病人簽約試點取得新成效。

家庭醫生長期駐守基層，不僅了解當地群眾生活習慣、家庭情況、身體狀況，還成為了許多患者信賴的好朋友。憑著優良的服務及廣泛宣傳，截至當前，全州常住人口已簽約116.71萬人，重點人群簽約106.39萬人，重點人群簽約覆蓋率78%。