“我等會有個朋友過來，你幫我看一下。”

這句話，聽著耳熟吧，在醫院工作的醫生或多或少都受到過這樣的“委托”。

要答應嗎？有的患者排了很久的隊，允許“加塞”很對不起他們；不答應？同事朋友的情面抹不開，有些是領導安排的，那更不好拒絕……

最近，黑龍江省衛生健康委和省中醫管理局聯合下發了《關于優化醫療衛生環境做到“看病不求人”的實施意見》，明確提出：

• 各級衛生健康行政部門和各級各類醫療機構嚴禁部門領導、醫院人員帶熟人插隊加塞，掛人情號；

• 對不遵守規定依然利用職務之便帶人插隊、加塞就診的經查實給予警告處分；

• 對在工作時間內脫離崗位帶人插隊、加塞就診的，按脫崗處理；

• 對在門診診療、排隊檢查、住院等待、床位安排、手術次序等方面給“求人”者以特殊照顧的，給與警告或者責令暫停執業。

這就意味著，以后醫生護士在工作中如果再幫“熟人”加塞、安排床位，或將被暫停執業。

事實上，禁止醫務人員帶熟人插隊的規定不是第一次提。

早在2014年，臨沂市衛生和計劃生育委員會就在全市開展了醫療門診“三增一禁”便民正風行動。其中明確提出了嚴禁醫院工作人員帶熟人插隊，嚴禁掛人情號。

但帶熟人加塞、插隊的情況卻“屢禁不止”。“很多醫院都這樣。”臨沂市人民醫院一名醫生告訴“醫學界”，“很多醫生家是本地的，親戚朋友太多，找來了，你又不好拒絕。”

2017年8月，山東省臨沂市人民醫院出臺內部規定，再次重申禁止醫院職工帶熟人插隊加塞就診，并出臺嚴厲的處罰措施——即帶熟人看病，一經發現扣當事人當月崗位績效工資500元；帶人者，按脫崗對待，每出現一次扣罰當事人所在科室當月質量分5分。

在此之前，該院還取消了手工紙質處方與各類紙質檢驗、檢查申請單，無論是醫院職工還是普通患者，都必須持就診卡或醫保卡到門診掛號看病、拿藥。

而目前已開通的自助設備掛號，不僅最長可預約7天內的門診，更可以精確到分鐘，兩個患者就診時間間隔約6分鐘左右；分診叫號時，系統會依據預約患者預約就診時間分配候診序號，在候診區的顯示屏實時顯示當前就診患者和后續3個患者姓名，在診室門口小屏也有同樣顯示。

這些措施都有助于減少插隊、加塞的現象。

喜歡“托熟人看病”大致是出于5個原因：省錢，方便，快速，信任，以及希望可以得到醫生的特別照顧和詳細解釋。

可一旦這些“好處”成了常規，就會造成對其他病人的不公平，對一些不愿看病又找不到借口拒絕的醫生，也無形中增加了壓力，甚至容易引發醫患沖突。

為了避免帶熟人插隊、加塞看病的現象，全國各地都出臺過各種各樣的措施。

2017年，河南一家醫院曾經推出過禁止帶熟人插隊就診、檢查的規定，違者“第一次提醒，第二次按服務性投訴對待。”而該院“服務性投訴”一次罰款700元。

安徽省立醫院也有過類似規定：不準集團內工作人員、親友或帶其他人插隊就診、檢查、治療、住院，違者一次罰款500元，導致醫患糾紛的扣罰責任人當月績效獎金。

“找熟人、托關系更多的只是起到一個心理安慰的作用。”黑龍江某公立醫院的一名醫生告訴“醫學界”，“作為醫生，我也反感這些‘關系戶’，而且找關系看病還容易造成‘不規范治療’，出了問題醫生自己也難逃干系。”

“其實對于絕大多數醫生來說，不管是不是熟人介紹，都會一視同仁。不會因為你是熟人介紹的就給你認真看，沒關系的就隨便看。如果多數患者都靠找關系來看病，說明醫院的管理出了問題。”該醫生稱。