前一段時(shí)間，流感頻發(fā)，有名望的醫(yī)生接診量爆棚，而有些醫(yī)生的門診卻很冷清。你也許會(huì)困惑：為什么這些醫(yī)生技術(shù)不咋地，甚至還不如我們，但是患者就愿意找他。我不光長(zhǎng)得比他帥，醫(yī)術(shù)還比他高，可為什么沒(méi)那么多患者找我看呢？

說(shuō)穿了，就是因?yàn)槟愕膫€(gè)人品牌沒(méi)有建立起來(lái)。那么，基層醫(yī)生該如何建立自己的個(gè)人品牌呢？我們今天就一起來(lái)探討探討。

基層醫(yī)生建立個(gè)人品牌的三大誤區(qū)

誤區(qū)一：基層醫(yī)生怎么會(huì)有個(gè)人品牌？

其實(shí)這是一個(gè)誤解。不光是等級(jí)醫(yī)院醫(yī)生，基層醫(yī)生也需要建立個(gè)人品牌。而且做得好的基層醫(yī)生，比等級(jí)醫(yī)院的醫(yī)生品牌度更高。

為什么很多醫(yī)生技術(shù)不咋地，甚至不如我們，但是門診量做得就是比我們多？為什么這些醫(yī)生患者粘性這么高？

原因前面也強(qiáng)調(diào)了，主要就是這些醫(yī)生建立了個(gè)人品牌。

誤區(qū)二：醫(yī)術(shù)是個(gè)人品牌的保證

這其實(shí)也是一個(gè)很大的誤區(qū)。誠(chéng)然，作為醫(yī)療資源的核心，醫(yī)生的首要職責(zé)是提高自己的醫(yī)術(shù)，但是真正有名望的醫(yī)生永遠(yuǎn)是“三分靠醫(yī)術(shù)七分靠經(jīng)營(yíng)”。很多基層醫(yī)生沒(méi)有建立個(gè)人品牌的根本原因是不懂經(jīng)營(yíng)。

誤區(qū)三：總和等級(jí)醫(yī)院醫(yī)生比

分級(jí)診療制度下，各個(gè)醫(yī)院醫(yī)生的職能不同，根本無(wú)法類比，也沒(méi)有必要去比，很多方面確實(shí)有差異：

1、他們的學(xué)歷等資質(zhì)你沒(méi)有。

2、他們有等級(jí)醫(yī)院這個(gè)強(qiáng)有力的背書，你不一定有。

3、他們有主任醫(yī)師、教授等職稱背書，你不一定有。

4、就診量對(duì)他們來(lái)說(shuō)不是問(wèn)題，對(duì)你而言可能是很大的問(wèn)題。

所以，不要去和等級(jí)醫(yī)院醫(yī)生去比、去學(xué)。他們的診療技術(shù)對(duì)很多基層醫(yī)生來(lái)說(shuō)也沒(méi)什么用。他們解決的都是疑難雜癥，這些醫(yī)療技術(shù)基層門診和醫(yī)院根本用不到。所以，基層醫(yī)生打造個(gè)人品牌，須走和等級(jí)醫(yī)院醫(yī)生完全不同的道路。

基層醫(yī)生建立品牌的四大優(yōu)勢(shì)

打造個(gè)人品牌，基層醫(yī)生要做的就是差異化。什么是差異化？就是你有你的優(yōu)勢(shì)我也有我的優(yōu)勢(shì)，你干你的我干我的。

萬(wàn)物皆有兩面性，跟等級(jí)醫(yī)院醫(yī)生相比，基層醫(yī)生完全有自己的優(yōu)勢(shì)。而建立自己的個(gè)人品牌，就是要把個(gè)人優(yōu)勢(shì)最大化。那么，基層醫(yī)生有哪些優(yōu)勢(shì)呢？

首先，政策福利支持基層醫(yī)生打造個(gè)人品牌。

短短幾年，國(guó)家就已出臺(tái)支持基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)展的政策達(dá)到448個(gè)，這些政策導(dǎo)致的必然結(jié)果是大量等級(jí)醫(yī)院的患者會(huì)轉(zhuǎn)向基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)。政策的落實(shí)將有利于基層醫(yī)生打造個(gè)人品牌。

其次，基層醫(yī)生接診醫(yī)患更容易更方便。

等級(jí)醫(yī)院就診量大，一個(gè)醫(yī)生一天的接診量就是一兩百人。對(duì)很多患者而言，排隊(duì)好幾天，和醫(yī)生談話的時(shí)間也許不到一分鐘。這種短頻溝通，很容易激發(fā)醫(yī)患矛盾，而在醫(yī)患溝通方面，基層醫(yī)生有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。他們有大量的時(shí)間和患者溝通，更容易獲得患者的好感和信任。

除此之外，基層醫(yī)生建立客情關(guān)系更容易。

患者一般就住在附近，平時(shí)下班都容易見到，打個(gè)招呼，平時(shí)噓寒問(wèn)暖，隨訪工作做起來(lái)更方便。這也恰恰是等級(jí)醫(yī)院醫(yī)生所不具備的條件。

此外，隨著家庭醫(yī)生簽約服務(wù)的全面覆蓋。家庭簽約醫(yī)生絕大部分都是基層醫(yī)生，這些都為基層醫(yī)生打造個(gè)人品牌提供了很好的機(jī)會(huì)。

基層醫(yī)生經(jīng)營(yíng)的十六字訣

跟等級(jí)醫(yī)院相比，基層外部條件不那么完美。因此，不要指望先進(jìn)的設(shè)備，不要指望醫(yī)保，那是等級(jí)醫(yī)院他們特有的優(yōu)勢(shì)。基層醫(yī)生只有一顆心，所以我們要用心。

診所經(jīng)營(yíng)要靠口碑，醫(yī)生經(jīng)營(yíng)要靠醫(yī)德，基層醫(yī)生在經(jīng)營(yíng)上有十二字訣：

叫得來(lái)（患者愿意來(lái)）

拿得下（技術(shù)好，溝通好，患者聽得懂）

留得住（治好了，讓患者記住我們）

傳得開（老患者帶來(lái)新患者）

醫(yī)生在經(jīng)營(yíng)個(gè)人品牌時(shí)要講誠(chéng)信，不能欺騙患者，要靠正能量影響別人。

不值錢的東西可以考慮免費(fèi)提供給患者，比如創(chuàng)可貼。看起來(lái)似乎是小恩小惠但是關(guān)鍵時(shí)候用處大，還能帶來(lái)額外的好處。免費(fèi)不是虧本，最起碼起到了推銷自己的作用。

基層醫(yī)生打造品牌的十大技巧

同樣，基層醫(yī)生打造個(gè)人品牌也需要一些技巧。

1. 學(xué)會(huì)宣傳自己

比如村長(zhǎng)之類的有影響力的人，愛(ài)八卦、愛(ài)聊天的阿姨，要多借助他們的口宣傳自己。

2. 注意儀表儀容

我有一個(gè)同事盡管醫(yī)術(shù)很高，但不注意儀表（邋里邋遢的，白大褂都快成花大褂了），結(jié)果愿意找他的患者并不是很多，因此儀表很重要。我坐診這么多年來(lái)，每天早上我都堅(jiān)持化妝。良好的儀表是建立患者信任的基礎(chǔ)。

3. 解釋清楚

患者得了什么病，醫(yī)生要解釋清楚，不能模模糊糊。哪怕大大方方說(shuō)錯(cuò)了也沒(méi)關(guān)系（患者也不知道，也有誤診啊）。得病的可能原因盡量列四到五個(gè)出來(lái)，比如環(huán)境、飲食、生活習(xí)慣等等。能講清楚的就講清楚，這樣會(huì)給患者一個(gè)感覺(jué)：這位醫(yī)生多點(diǎn)料，更專業(yè)一點(diǎn)。

4. 高效溝通

有兩個(gè)詞要記住。

第一個(gè)詞是對(duì)抗——對(duì)抗不能有。患者覺(jué)得貴，要先認(rèn)同、認(rèn)可。先贊同他的觀點(diǎn)，是啊，確實(shí)感覺(jué)有點(diǎn)貴，但是……讓患者覺(jué)得花這個(gè)錢值得。

第二個(gè)詞是贊美——要學(xué)會(huì)贊美。見面先贊美。你的衣服好漂亮，你的皮膚好好喲，贊美可以拉近距離。如果再加一個(gè)詞，就是聆聽。要善于聆聽患者的話，要一邊聽一邊記。比如咳嗽，寫個(gè)咳。一邊看一邊問(wèn)一邊記，這是好習(xí)慣。

此外，患者扯遠(yuǎn)了，要記得拉回來(lái)。那個(gè)事情等會(huì)兒再說(shuō)，您先說(shuō)您哪里不舒服。最后，說(shuō)話不要絕對(duì)化，不要說(shuō)100%能治好（包括感冒），要說(shuō)80%是有把握的。這是溝通幾大訣竅。

5. 強(qiáng)調(diào)復(fù)診

治療效果不好，患者下次就不會(huì)找你了。復(fù)診可以創(chuàng)造門診量多的氣氛，效果好下次還來(lái)復(fù)診，還能起到給其他患者宣傳并增加信心的目的，你看，醫(yī)生的經(jīng)驗(yàn)還是挺豐富的。

6.接診時(shí)，留下微信和電話

后期可以開展微信營(yíng)銷。醫(yī)生微信要用自己頭像，名字用自己真實(shí)的名字，后面加上你的電話號(hào)碼。個(gè)性簽名寫上你能治療什么，優(yōu)勢(shì)是什么。患者備注要詳細(xì)。誰(shuí)的媽媽，住哪里等等。還有，患者要進(jìn)行合理分類。

7. 健康宣教

看完病后要進(jìn)行健康宣教。也可以聊聊家常，促進(jìn)了解，要留名片。

8. 挖掘病種

病人潛在的疾病要善于挖掘。要做一個(gè)對(duì)高度重視、高度注意的醫(yī)生。挖掘潛在的病，喚醒患者并告訴他這個(gè)病我能治。

9. 后期調(diào)理

治好了要提醒患者去調(diào)理。醫(yī)生不能只關(guān)注近期的療效，還要注意遠(yuǎn)期的預(yù)后，要學(xué)會(huì)標(biāo)本兼治。

10. 避免風(fēng)險(xiǎn)

有些醫(yī)生為了盡快讓患者看到療效，可能會(huì)走歪路。作為醫(yī)生要切記：另可讓患者好得慢一點(diǎn)，也不要給患者用重藥或者過(guò)分用藥，這樣只會(huì)給自己帶來(lái)不必要的風(fēng)險(xiǎn)。

這是我從事醫(yī)療工作多年的一些經(jīng)驗(yàn)，希望對(duì)大家有所幫助。