
對于各種私立診所,簡化審批,拓寬領域,放寬限制等等一系列政策利好,大大增加了診所發展空間、降低了準入門檻,為各種醫療資源在基層有效“下沉”提供了方便。
但小編認為,開好一家診所,除了要考慮自身的專業能力、技術水準、設備投入和執業風險外,更重要的是要認清國家醫療衛生事業發展的新形勢,緊跟社會發展的大潮流,并且結合基層醫療實際情況,轉變舊思路、探索新模式,開拓出一條診所經營的新路子。
我給大家梳理出診所經營成功之路的六個必要環節,診所經營的好不好,就看六個環節完成了多少。
經營·因地制宜
俗話說“百里不同風,千里不同俗”,不同的地區有不同的生活方式、不同的飲食習慣和不同的文化習俗,那么自然也有不同的患病類型和醫療需求,這個時候就要因地制宜做好前期調查準備。
如果是本地醫生,對當地醫療情況有所了解就有一定的優勢和便利;如果對當地醫療情況不甚了解,那么就要事先對當地群眾的身體健康狀況及實際醫療需求進行全面的調查分析和梳理,然后才能發揮自身優勢使自己的專業技術適宜地域群眾醫療需要,不做無用功。
因此要提前調查當地各種醫療衛生資料數據、醫療資源項目,搞清楚當地有什么、要什么、多什么、缺什么,再進行開發。也就是說,設立的診所診療項目結合地域醫療服務具體情況,補短板。
如薄弱技術項目;或公立醫院沒有的專科項目;以及本地多發病、地方病治療能力匱乏的項目等,避開當地公立醫院有充分威信及權威能力的科室項目,否則沒有競爭優勢將會是竹籃打水一場空。
診療·術業專攻
全科診所和專科診所,最好是選擇后者。畢竟診所不像醫院,人力、資金各方面都有限,所以一般情況下不要把診所診療項目鋪得很開,而且還要考慮自身的專業能力和特長。
專業不權威、不突出的診療項目盡量別開展,因為一旦出現較差的診療效果,患者不滿意會影響到診所的專科強項甚至給整個診所都帶來負面效果,得不償失。
比如某縣級醫院,之前只是一家村衛生室,只不過它的心腦血管疾病是強項,兩年的發展就獨樹一幟,然后攻其一點不及其余。
許多口腔、皮膚科、骨科等專科醫生想加入但都被拒絕,院長表示診療項目過多反而消耗人力、財力、物力,削弱了心腦血管專科品牌開發。目前該院以出色的心腦血管疾病治療在當地有非常好的口碑,接診量、住院量和收入也隨之攀升。
藥品·質量保障
“絕不用假冒偽劣藥品,也不提倡采購使用低價藥” 這是每個醫生的職業道德,也是診所取得患者信任,保證名譽的關鍵因素。
如果因為藥品質量問題導致療效令病人不滿意,再好的診療手段也無濟于事,只會砸了自己診所的招牌,甚至會被當地衛生部門依法取締,吊銷從業資格從此一失足成千古恨。
要獲得病人信任,就要看好病、用好藥,這樣才會站得穩腳跟不至于走下坡路,因為老百姓評價好診所、好醫生只有四個字:藥到病除。
高聲譽的廠家藥品質量有保證,當然價格也不低,但是用著踏實、用著放心,而且大廠家的宣傳效果也影響著患者。
雖然藥品價格高,但是帶來的療效好,患者滿意,對你的診所滿意度就高,滿意度高了自然會吸引更多患者就醫,而且隨著經濟快速發展和醫保等政策,看病貴的問題也基本得到解決,所以病人也不會介意藥品貴那八塊十塊。
如此一來,形成一個良性循環何樂而不為呢?相反,為了貪圖小便宜使用低價藥、劣質藥那到時候只會搬起石頭砸自己的腳。
服務·重視態度
知己知彼,才能更好的競爭,診所要與醫院競爭就要取長補短。所以基層診所在提高醫療水平的同時必須重視對患者的服務態度也要提高。就拿醫患糾紛舉個例子,大醫院的醫患溝通時間僅有5分鐘左右,這也成為醫患糾紛的來源之一。
診所就要用充足的溝通時間來了解患者的想法、需求等各方面的信息,深入了解患者情況才能有效的避免醫患糾紛,也能提高診所的親和力,樹立一個好的形象。
某縣有一家婦科診所,病人就醫的時候,醫生與患者溝通不少于20分鐘,讓病人詳細了解發病原因及治療中可能發生的意外,消除病人疑惑,增加信任與理解,病原因及治療中可能發生的意外,消除病人疑惑,增加信任與理解,病人高興,因此就診量逐漸增加。
現門診量在40名左右。通過高效的溝通醫生清楚地了解到患者的各種情況,患者也能詳細了解到病因、診療手段以及可能出現的風險等等。通過前期完善的交流使患者有一個心理預期,增加了信任和理解,糾紛大大減少了,就診量和品牌就起來了。
技術·創新驅動
科學技術是第一生產力,創新是發展的根本動力。如今醫學發展迅速,技術更新日新月異, 診所要想獲得長遠發展,要想緊跟潮流就要積極引進新技術,不能墨守陳規、固步自封。
診所要推陳出新才能滿足群眾日益增長的醫療需求,如果只靠著過去的老辦法、舊經驗,沒有新認知,遲早會江郎才盡、坐吃山空,最終面臨著被市場淘汰。
河南省新鄉市原陽縣有一家骨科醫院,因為有四世祖傳的復位手法,曾在當地大紅大紫,聲名鵲起。
后來遭到現代骨外技術的沖擊之后迅速端正態度,積極進行人才培養和技術引進,果然在新技術和老招牌的共同作用下成功渡過難關成為該縣唯一的民營二級醫院。
選址·重中之重
中國人常說“天時地利與人和”其實是一種系統優化的方法,如果說政策紅利是天時,患者滿意度是人和,那么好的診所地址就是地利。選址之前要考慮人口結構、分析競爭對手以及可持續發展能力,選址時考慮的越多越全面,才更容易做出更正確的選擇。
對于基層的診所選址具體建議:
一是農村人口集中的政府所在地;
二是通往縣城或城市的交通要道交叉處;
三是邊遠地區村莊;
四是縣級醫院出口處;
五是城鄉交界處;
六是新農村社區;
診所的發展已經進入一個紅利時期,伴隨著基層農村家庭簽約全覆蓋、分級診療的不斷推進、醫保政策的大力支持等政策機遇,對于基層開設診所創造了很好地條件。
而且,類似多點執業、醫療集團設立分部等有利時機頻頻釋放,盡快抓住機遇去經營基層診所會是一個不錯的選擇。
這是一個特別罕見的病例,小女孩出生時...
雙手皮膚干燥、老化,接觸水后皮膚變白、脫皮,水干后...
來源:村醫導刊 □湖南省衛生計生委基層衛生處 王...
5月8日,發表在Cell子刊《Cell ...