近日，國家中醫藥管理局印發《關于方便群眾看中醫進一步改善中醫醫院服務的通知》（簡稱《通知》），要求針對群眾看病就醫的難點、痛點、堵點，近期在各級各類中醫醫院中加快推廣實施一批優化流程、改善服務的措施，不斷提升患者看中醫的獲得感和滿意度。
《通知》提出“以方便群眾獲取看病就醫信息為目標，建設便民就醫導航專欄；以讓患者少跑路為目標，進一步改造優化中醫醫院服務流程；以改善就醫環境為目標，加強完善后勤等服務；以增進患者人文關懷為目標，加大醫務社工和志愿者服務力度；以合理規范使用中藥為目標，建立健全中藥藥事管理質控體系；以方便群眾更好地享受優質高效中醫藥服務為目標，推動優質中醫資源下沉基層”等六項主要舉措。改善醫院服務，這肯定是有積極意義的。不管怎樣，加強服務管理，強化以病人為中心的服務理念能夠更加深入到行動中去，能夠切實提升患者就醫的獲得感和滿意度。但是，如果只講改善醫院服務，對于群眾日益提升的健康需求來說，恐怕還無法從根本上解決群眾就醫的難點、痛點等問題，特別是對于基層農村的居民來說，更是如此。
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