國內首個互聯網診療全流程服務規范發布！不得用人工智能代替醫師問診！
2020/8/23 15:41:27來源：縣域衛生傳媒作者：沐堯
近日，銀川市衛健委印發了《銀川市互聯網診療服務規范（試行）》（以下簡稱《規范》），在全國率先對互聯網醫院和醫師行為規范提出了明確的要求，并對互聯網診療的病案規范、用藥規范、投訴管理、數據安全管理等做了更為精細、嚴謹的規定，明確互聯網診療服務的底線和紅線。《規范》進一步加強和細化全流程管理，在國內尚屬首次，在國際上也是少有的。針對當前行業內的一些亂象，《規范》明確了“紅線”。《規范》明確要求，互聯網醫院不得將醫師的任何收入與其所開具處方的藥品金額掛鉤，不得以藥品利潤誘導醫生的處方行為，不得給醫生任何以積分或活動等形式的變相回扣。也禁止將線上處方及藥品銷量信息發送給利益相關的商業主體和經營參與者，禁止針對醫師個人的藥品銷量統計行為。同時建立藥品不良反應和不良事件上報制度，應設置專門管理部門或配備專職人員，并按國家有關規定進行藥品不良反應和不良事件上報及處置。在醫療質量管理方面，《規范》要求，互聯網醫院應建立健全投訴反饋制度，設立投訴管理部門，在服務平臺的醒目位置，設立投訴通道，建立快速響應機制。建立醫師主動退費機制、平臺評估退費機制等合理的退費機制，保護患者的合法權益。線上線下一致是在國務院《關于促進“互聯網＋醫療健康”發展的指導意見》以及國家衛生健康委《關于印發互聯網診療管理辦法（試行）等3個文件的通知》等多個文件中強調的基本原則。《規范》進一步強化了這一原則。在遵循互聯網診療服務特點的前提下，盡可能借鑒當前關于線下醫療服務規范的法律法規，將其應用線上新場景。《規范》還明確了互聯網醫院和醫師行為規范，規定互聯網醫院應當通過人臉識別等人體特征識別技術，加強醫師管理，確保醫師本人接診。醫師在開展互聯網診療服務時必須對患者進行風險提示，獲得患者的知情同意，不得夸大和虛假宣傳。在開展互聯網診療服務中，應利用文字、語音、圖像、視頻、輔助檢查設備等互聯網工具，獲取足夠的信息，以支撐全面分析病情、疾病診斷、開具處方等診療行為。不得用人工智能等技術完全代替醫師進行問診、書寫病歷、開具處方等診療行為。不得引導患者至互聯網醫院以外的、無法被該互聯網醫院監管的其他交流工具（如微信、QQ、私人電話等）上進行。銀川市衛生健康委主任馬曉飛表示，“銀川市國家“互聯網+醫療健康”示范區的核心城市，從2016年探索至今，取得了豐碩的成果。對于互聯網醫療既要大力扶持，又要防止野蠻生長。既要讓互聯網醫療給老百姓帶來實實在在的就醫方便，解決目前各種痛點、難點，又要防止互聯網醫療對群眾造成一些傷害?！?/span>
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